Service Clients
Outre la production et l'expédition de produits de la plus haute qualité, pour « Le Bétuliculteur » un bon service client est tout aussi important.
Votre expérience de nos produits est largement déterminée par un ensemble de facteurs.
L'un des facteurs les plus importants, et les plus évidents, est le produit lui-même et l'emballage.
Il y a également un contrôle très strict sur ce point.
Toutefois, il est possible que quelque chose se passe mal, par exemple, au niveau de l'emballage de votre commande.
C'est, et cela reste, un travail humain.
En cas de problème d'emballage de votre commande, veuillez envoyer un bref e-mail.
Nous vérifions ce qui a mal tourné et vous proposerons une solution. Souvent le jour même.
L'expédition
Je voudrais signaler que une évaluation par avis vérifiés ne concerne pas le transporteur.
Tout le monde en France sait que les services de livraison de colis, peu importe le transporteur, laissent souvent à désirer.
Si vous consultez les avis sur Google, le meilleur transporteur a récolté 2,4 étoilles.
Malheureusement nous avons le choix entre mauvais et un peu moins mauvais.
Nous n'avons pas aucun contrôle sur la qualité du transporteur....
Il est sincèrement dommage que les transporteurs / chauffeurs ne réalisent pas l'importance de leur travail...